Туроператор и туристически дейности на агенции
Туроператорска дейност - образуване, насърчаването и прилагането на туристическия продукт, изработен от фирма (по-нататък - туроператора).
Turagentskayadeyatelnost - дейности за насърчаване и прилагане на туристическия продукт, извършена от юридическо лице или отделен предприемач (по-нататък - туристическият агент).
Организациите, участващи в подготовката и продажбата на екскурзии, наречени туристическите и екскурзионни организации.
На практика те могат да бъдат носени от всяко име - от простото към Туристическо бюро на мащабна асоциацията на туристи и туристи.
Въпреки това, по отношение на вида на бизнеса в туристическия пазар те могат да бъдат разделени в туристически агенции и туроператори.
"Пътуване агент" и "туроператор" термини определят посоката на бизнес turistskoyfirmy или компания.
Какво означават тези понятия и какви са основните разлики и особености? Нека се опитаме да разберем.
Туроператорите
Туризъм продукт се формира от комплекс от услуги за транспорт и настаняване, предвидена в общата цена (независимо от общата цена се включват в стойността на услугата екскурзии и (или) други услуги) в рамките на споразумението за изпълнението на туристическия продукт;
Те осигуряват транспортни фирми и компании, хотели, ресторанти, кафенета, туристически компании, музеи и изложбени зали, увеселителни паркове, хазартни дейности и обекти, спортни и курортни организации.
Пълният комплект на туристическия продукт, т.е. формирането на набор от услуги, туроператорите са ангажирани.
Туроператорът е диференцирана туристически продукти на компонентите на услугите в съответствие с изискванията и желанията на клиентите.
Основният пазар ролята на тези организации е съединение с доставчиците на услуги, туристически клиентите. Това е специфичен вид на туристическия бизнес. Важно е правилния избор на доставчици на услуги, базирани на професионалните познания на туристическия пазар, бизнес, характеристики на своето развитие и лостове за управление.
На практика това е много трудно да се определи разликата между туроператори и туристически агенти. По-често, отколкото не, и двете функции се изпълняват от една организация, която от своя страна може да се развие маршрути като туроператор и ги продават на туристи и други туристически агенти като туристически агент, както и турове за придобиване на други фирми за своите клиенти.
Интензивно развитие на туристическата индустрия, появата и засилената конкуренция влияние върху формирането на структурата на туроператорите и предварително определена тяхната по-нататъшна специализация.
С дейност туроператорите са:
- оператори за масовия пазар - те продават голям брой туристически пакети, които често включват чартърни полети до определени дестинации, главно в развитието на масовия туризъм места;
- специализирани оператори - те се специализират в даден продукт или пазарен сегмент (в дадена страна, за определен вид туризъм и т.н.).
От друга страна, операторите са разделени в специализирани туроператори:
- Специален интерес (например, Safari организация в Африка);
- специална дестинация (например, фирми, специализирани само на английски или испански език);
- някои клиенти (младежки, бизнес пътувания, семейни екскурзии и т.н.);
- специални дестинации (например, места за бивакуване);
- с помощта на специфичен вид транспорт (автобуси, кораби, и т.н.);
Мястото на операторите бизнес туризъм са:
- местни (вътрешна) - ваканционни пакети са ориентирани в рамките на България;
- vyezdnymi- те ориентира туристически пакети на чужди държави;
- слушателите - те са на базата на местоназначението (страната дестинация) и служат чуждестранни туристи, пристигащи в полза на други оператори и агенти.
В допълнение, туроператорите могат да се разделят на активни и отзивчиви.
Операторите на инициатива тур - операторите, които изпращат туристи в чужбина или в други региони, в съгласие с приемащата (възприемчиви) оператори или туристически организации. ги отличават от туристически агенции, участващи в продажбата на изключително чуждестранни пътувания е, че те са ангажирани в туристическия продукт, състоящ се от най-малко три услуги:
- всеки друг, не е свързана с посочените по-горе, на услугата.
Класически предприемчив туроператор генерира сложни маршрутните обиколки, като ги допълва от услугите на местни оператори на различни места посещения (маршрут), осигурява транспорт до мястото на началото на пътуването и обратно, както и да осигури предоставянето на транспортни vnutrimarshrutnogo. Тези туроператорите са на посещение туроператори и местни туроператори, ангажирани с изпращането на местните туристи в други региони на страната.
Рецептивните туроператорите - това туроператорите на рецепцията, което е, завършени обиколки и туристически услуги, програма с помощта на преки договори с доставчици на услуги (хотели, кетъринг, отдих и развлекателни съоръжения, и т.н.).
Съгласно действащото международно и българското законодателство за качеството на предоставяните услуги, пълна отговорност на туриста носи една организация, която се е образувала и го продал пакет от услуги, независимо от това дали тя се предоставя тези услуги или на трето лице (доставчик на услуги).
Туристическа агенция насърчава и прилага на туристическия продукт на клиента под формата на комплекси (включително обиколки) или безплатен пакет от услуги (потребителски обиколки).
Туристическа агенция - посредник, който продава формира обиколки туроператор, действащ въз основа на споразумения за посредничество или продавача, действащи въз основа на договори за продажба на туристически продукти.
Туристическа агенция допринася за получаване на туроператорите туристи пътуват от мястото им на пребиваване на първия път поставяне на точка от последната точка в маршрута на настаняване и обратно.
Туристическа агенция - доста често срещан тип туризъм бизнес. Значителна част от фирмата действа като туристически агенции на дребно, които работят с клиенти директно.
- пълно и широко покритие на възможностите за отдих и пътуват през всички налични екскурзии, курорти, туристически центрове и др.;
- организация продажба на туристическия продукт в съответствие с действащата търговска практика със спецификата на туристическия бизнес.
Туристически агенции могат да приемат различни форми:
- чисто туристически агенти, които продават екскурзии, генерирани от туроператори, съгласно условията на комисията;
- транспорт и туристически агенции на организация Транс-сцена. Има перспективи за създаване на смесени дружества с транспортните организации: авиация и транзитни, авиокомпании, железопътни линии. Възможности за взаимодействие с носители, които са споразумения за представителство за изпълнение на билети за транспорт.
От гледна точка на спецификата на дейностите, туристически агенции могат да бъдат:
- мултидисциплинарен (най-често), т.е. предоставя комплексни услуги за всеки клиент, включително и летовниците, пътуващи по работа и др.;
- специализиран, най-често срещаните от тях са търговски туристически агенции, които организират пътувания за големи компании, включително и конгресен услугата, както и специализирана в организиране на свободното време.
Туроператорите и туроператорите могат да приемат различни форми на собственост. Основната задача на пазара като туристически агент или туроператор е да се гарантира стабилна позиция в туристическия пазар и печалба.
Туристически агенти и туроператорите се различават:
- на приходите в системата.
Туроператорът има определен туристически продукт и неговата печалба се генерира от разликата между цената на тяхното формиране и продажна цена. туроператор често отнема на някои услуги, от които след това се образува един интегриран туристически продукт с механизъм за ценообразуване.
В същото време пътнически агент действа като търговец на дребно, както и неговите печалби са извлечени от комисионни за продажба на туристическия продукт на други хора, или разликата между покупната цена и продажната цена на един туристически продукт. Travel агент продава туристически продукт (често отделни услуги: самолетни билети, хотелски стаи, и т.н.), по цени на туроператорите;
- Съоръжения за туристически продукт.
Туроператори винаги разполага със свобода на туристически продукт за продажба, както и туристическият агент пита за конкретен продукт (услуга), само когато клиент изразява интерес към закупуване.