Онлайн търг иБей - «какво да правите, ако иБей продавача или изтрити елемента, който е купил

Предимства: сигурни онлайн транзакции, голям избор на продукти, отлични цени, уникални неща

Недостатъци: безскрупулни продавачи (понякога)

Добър ден! Искам да споделя с вас опита на пазаруване в Ebay от безскрупулни продавачи. Въпреки, че горчив опит, но все пак опит. Наскоро получих писмо от пощата Ebay че моите новозакупени стоки (в този случай, Детска мобилност в яслите) е изтрита - Обявата, която се интересувате, вече не е на разположение. Отворете Ebay и да видим, че страницата се е променила с закупените стоки - Премахване на снимка, номер на песен, и напишете съобщение:

Почвам да паника вълна целия Интернет, какво да се прави в този случай, но за съжаление не намери нищо! И предпазливо започва да действа, ще опиша стъпка по стъпка:

Стъпка 1. На първо място - не чакайте! ", За да устоят на морето" Продължете веднага, без забавяне! Първо, напиши писмо до продавача, за предпочитане на английски, ясен, кратък и винаги учтиво, без престъпление. И намек, че ако нещо открит дебат. Това ще покаже вашето желание да следваме.

Добър ден! Получих съобщение от Ebay, че елементът е отстранен и че не са регистрирани в системата. Вие го изпрати? Моля, въведете номера на песента за проследяване. Аз съм притеснен за пари. Никой не е отговорил. Или ще се отвори дебата, въпреки че аз не искам да.

Добър ден! Получих съобщение от Ebay, че съм закупил стоката отстранени и че не сте влезли в системата. Вие го изпрати? Моля, въведете номер на записа за проследяване. Аз съм притеснен за парите. Този продукт не дойде. Или ще се отвори дебата, въпреки че аз не искам да правя.

Ако продавачът не ви дава номера на песента, или дори по-лошо не е отговорила на акт.

Етап 2: Отваряне на заявката. На страницата за пазаруване, в дясно на продукта има бутон "реши проблема".

Натиснете, изберете опция - Бих искал да получа продукт / Бих искал да получи парите. Бих препоръчал още има търсене на възстановяване. И в дъното на написването на продавача. В моя случай, продавачът е дал номера на песента, но то не е валидно, и аз го пиша по този начин:

Добър ден! Получих съобщение от Ebay, че елементът е отстранен и че не са регистрирани в системата. Изпратили сте на стоките? Номерът на песента (LQ009609584CN) не е валидно, което сте написали правилно? Аз съм притеснен за пари. Стоките не са пристигнали. Или аз трябва да се отвори спор, но аз не бих искал.

По принцип, същото като в първата стъпка, тъй като той не ми отговори. Ако и продавачът каза, че не ми харесва отговора, пише причината (да помогне на онлайн преводач).

Стъпка 3. Чакаме отговор от продавача. Ако сте продавач-накрая отговори, и ти осъзнаваш, че ще върне парите, той не възнамерява да спокойно да отвори дебат. В моя случай - не е отговорено.

Стъпка 4. спора. В този случай, отидете в подкрепа Ebay и да им се доверите за разрешаване на конфликта в свое усмотрение. В моя опит, в някои случаи, когато сериозни нарушения на клиентите си (например, продавачът не отговори или не предостави номера на песента или дадени, но погрешно) спорът се приключи много бързо и в своя полза. поддръжка на клиенти система работи гладко и бързо.

Натиснете бутона "Open дебат" и напишете нещо като това:

Но въпреки всички премеждия с такива "честни" продавачи, Ebay сайт, аз все още го препоръчвам. Прекрасна търсачката (за мен по-добре от Aliekspress). Способността да се купуват неща, не само в Китай, но Европейската твърде щастлив. И, разбира се, в случай на измама - бърз и адекватен решение на конфликта, както и незабавен трансфер на пари.