Мрежа "Comus" магазини

Тестване и доставка на услуги и магазини в метрото "Варшава"

интернет страницата на дружеството

Централен високоговорител продължи информационни блокове "Фирма Новини" и "Новини асортимент от" малко по-ниско - три малки банер с стоки от различни секции на каталога, в мазето - традиционната карта на сайта.

каталог на стоките

Доставка и плащане

След издаване на разплащателни карти, бяхме помолени да изчакат се дължи на факта, че операторът трябва "да се консултира със специалист." "Консултиране" направи още една минута - всичко е точно така, както очаквахме. На следващо място, ние решихме да проверите наличността на стоките, които се нуждаят, веднага след като въпросът беше помолен, мениджърът отново поиска време "за консултации", дори и с молба името или статия. Минута по-късно разговорът продължава, ние нарича SKU и получи информация за наличието без никакво забавяне. В обобщение, трябва да се каже, че въпреки изобилието от "паузи за консултации", необходими бяха получени отговори достатъчно бързо и в напълно доброжелателни форма.

доставка тест и онлайн плащане

В следващия раздел - "Начин на плащане". В допълнение към плащането на пари в брой на куриера при получаване, тук, опции поръчат плащане чрез терминали за плащане на електронни касови или пластмасови карти. На последно място, ние решихме да го тествате. Известен бонус е възможността да се определи като човека, поръчване на получателя, а не на собственика на картата. Много магазини са готови да прехвърлят стоки само при представяне на паспорт, име и фамилия на която съвпада с името на собственика да се използва при плащане с картата.

Няколко обезкуражи изобилие и размера на пакет - флаш памет за преносим компютър е бил опакован в кутия, която ще постави повече парчета 100 като нея. В същото време нареди ", след като" задна са поставени в отделна кутия. Този размер несъответствие на опаковката и доставката на стоки може да се обясни с грижа за опазването на реда. Но в този случай, положението е точно обратното - при липса на всякаква печат продукт виси в кутия и потенциално може да се повреди по време на транспортирането.

Pickup от магазина на линия

Във всичко, мрежата "Comus" 39 магазини в Москва, от които 18 работят като точка на самостоятелно доставка. Решихме да се тества един от тях - в метрото "Варшава". В бъдеще ще бъдат обсъдени, е за това. Минавайки процеса на поръчка на интернет страницата, както е описано по-горе, ние сме изправени пред избора на точки, самостоятелно доставка. Оказа се, че някои от елементите на менюто магазин, по някаква причина, не е активна. В този визуално от активните точки са почти идентични - за неопитен потребител на сайта "Comus" условие няколко секунди ревностен кликвания на мишката с неразбиращо експресия.

Може да вземете стоките в деня на поръчката не е предвидено - трябваше да се задоволи с писмо по електронна поща и SMS, че когато получи стоките в магазина ще ни информира за това. Между другото, по време на процеса на поръчка, след 15-00 ще трябва да изчака два дни. За бившия очевидно е твърде много. Леко озадачен раздел и изберете метод на плащане с по подразбиране проверяват предметите - ". Пари в брой на касата" Но, честно казано, кажа веднага, че няма проблеми с плащането на вашата Visa карта в магазин касата се беше появил.

съществуващ магазин

Сайтът на компанията "Comus" можете да намерите карта с местоположението на всички магазини, както и общия списък. С кликване върху конкретен магазин от списъка се отваря страница с Yandex карта, която се поставя съответната маркировка, фотография фасада, обща информация и кратко текстово описание на начина, по който от метрото.

Като относителен център на Москва от нас, както и в други мнения, избраната станция "Okhotny Ryad".

Стигнахме до метрото "Варшава", в присъствието на безплатни минути се обърне внимание на доста интересни подправени изображения Варшава във фоайето, а след това отиде в посока на последната кола от центъра и се издига на повърхността. Коридорите се ръководят от "Варшава" Достъпът до търговския център. Сайтът твърди, че на улицата можете да минете през търговския център или в ляво от него. Решихме да изберете втория вариант. Първото нещо, което виждаме на изхода на метрото - на ъгъла на търговски център "Варшава".

Минават зад търговския център и се намираме на магистралата Варшава, на която ние трябва да се движат навсякъде, без да измества.

Стигаме до една малка уличка.

След известно време на алеята свършва пред нас гледат към магистралата Варшава. Малко по-напред от вратата може да се види в магазина "Comus".

Минаваме дори само на няколко десетки метра, а ние имаме на място.

Процесът на покупка

При влизането си в магазина веднага бяхме посрещнати от консултанта, който нарича номера на поръчката. Четири минути по-късно, в очакване близо до поръчката за касов апарат е намерен (между другото, всички в една и съща клетка, многократно надхвърля неговия размер). Друг минути отидох да платите с пластмасова карта. Но се опитва да отнеме няколко снимки в залата, нито без резултат. Както бе обяснено от консултанта, проучването на търговски етаж е възможно само с разрешение на администратора.

Ние говорихме с управителя, а след това - до директора на магазина. Разговорът се обърна психически, но без резултат - без официално разрешение да се стреля по управление на мрежата магазини "Comus" не могат. Затова се ограничим до кратко устно описание: две малки зали с рафтове по периметъра и в центъра на града, на базата на границите на канцеларски направи рафтове. Това е всичко. Издаване на онлайн поръчки е ясно за съхранение на вторичен проблем: липсата на места за изчакване и други, свързани с инфраструктурата ясно потвърждават това.

Верига магазини "Comus" не е член на членовете на клуба iXBT.com рейтинг. Не успяхме да намерим информация за гаранция от какъвто и онлайн пазаруване мрежа, или в придружаващата документация за пазаруване. След призив за помощ бюро, научихме за съществуването на този център на мрежови услуги, работата на които ние тестваме при първа възможност.

ценово равнище

За да се определи нивото на цените обикновено се използва следната методика:

1. От действащия ценоразпис на избрани най-добрите двадесет продадени единици;

3. Цена в този магазин се разделя на цената на препратката, като по този начин производството на 20 стойности, а след това е средно:

4. След това на масата получаваме от порядъка на цени за Москва.

Нивото на цените в магазин "Comus" - висока (P = 1.02).

Крайно класиране

За да обобщим резултатите правим основните параметри в отделна таблица (когато резултатът е резултатът, 1 # 151; минимален резултат от 10 # 151; максимално):