Комуникация с главата 17 начина да не го прецакаш - плана си

Какво чувствате, когато ви предстои да докладва на ръководителя си? Страх? Несигурността в силите?

Комуникация с главата не се преподава в училищата, но по този въпрос, ние всички трябва да се изпита, когато започнем да си кариера. И на този изпит недостатъчност може да ви коства кариерата.

Лично за мен опитът в това как да се докладва на шефа си дойде по-късно, когато застанах начело и осъзнах колко тромав е подаден сигнал, подчинени, ако те не бяха научили това.

Правилата, които искам да споделя с вас, да ви помогне да се развива професионално общуване с вашия пряк ръководител и, надявам се, да се засили връзката ви.

И ако вие сами сте главата, просто се мести подчинените си да се свърже с тази статия. И още по-добре - да ги събира, преминете през слайдовете, които виждате по-горе, и ще премине през резюметата на статиите. Резултатът ще бъде да се установи между вас набор от общи правила, които ще направят по-ефективна комуникация с вашия взаимно удовлетворение.

Преди да говорим за главата

1. наказва без напомняния

"Не мога да бъда секретар за всички и постоянно да им напомни за условията. Понякога ми се струва, че хората просто да бъдат пренебрегнати цели и срокове, които аз съм поместил в тях. "

- смята, че шефът ви.

Да не се правят на шефа си в аларма на живо. Не правете главата ти слез на микро-ниво и да ви напомня за времето на доклада.

Ако задачата не е готов - да му пиша за него самия с кратко обяснение на причините и нов живот. По-добре е да покаже, че не е нужно време, за да изпълни тази задача, отколкото липсата на доклад да му даде основание да мисля, че не обърна внимание на проблема напълно.

Ако задачата е готова, а вие имате какво да се хвали - особено помоли за среща и да се покаже резултатите си.

2. Не се запази вашите проблеми за себе си

"Ако аз не предварително информирани за проблема, а след това тя не съществува, а задачата трябва да бъде завършена в срок."

- смята, че шефът ви.

Когато задържите проблема за себе си, вие се лишава ръководителя си време е възможно да се намеси и да ви помогне. Освен това, ако не се съобщава за проблеми във времето, така че не се нуждаят от помощ, и ще можете да се справят с проблема сами.

Когато трябва да подадете сигнал за проблем? Кога осъзнахте, че тя няма да ви позволи да изпълни дадена задача по време или в съответствие с предварително определен стандарт. След това, се опита да го реши сам и не сте успели. Това е, когато не по-рано или по-късно, отидете на шефа си и помоли за помощ.

3. Не дойде без подготовка

"Когато един човек не може да ми отговори за един контра-въпрос, е спорно дали той прониква в проблема, както следва или се опитва да ме хвърлят торта микс?"

- смята, че шефът ви.

Като работи предварително на всички въпроси, които могат да ви бъдат дадени, всички алтернативни решения на проблема. Бъдете готови да се обясни как завивате донесе цифрите и защо те са верни.

В противен случай, се обадя на шефа на дразнене и ще се върне за преразглеждане - ще загуби репутацията си и време.

4. План за разговора ви

Това отнема само няколко минути, но тя носи много ползи. Като правило, главата се обръща, за да получите по-малко, отколкото бих искал, следователно, във всеки разговор изгражда на няколко въпроса, и списъка ще ви позволи да не забравя нищо.

Вземете празен лист хартия и разпространение на това, което искате от разговора. Тези цели могат да бъдат четири вида:

1. За да се предава информацията, че той иска да знае. на изпълнение на задачи, смени времето,-важните новини и т.н.
2. За да се предава информацията, която искате той да знае. спазване на условията вас, вашите инициативи и предложения, проблеми и нужда от помощ.
3. Вземи информацията, която ще бъде полезна за вас. актуализация задача, новини подизпълнители, въпроси за състоянието важни за вас.
4. Вземете необходимото решение на проблема си.

Ако даден въпрос е трудно да се разбере, или искаш да се очаква, че това ще доведе до противоречия, абонирайте tezisno логика на доклада върху него - вашите аргументи и заключения.

В доклада си до главата

Обичайна алгоритъм на доклада: Отчетените целта на разговора, се дава информация, дават заключения, дават решения, да се даде препоръка.

5. Без да се прелюдии

- смята, че шефът ви.

Веднага директно това, което искате: "Аз искам да докладва за резултатите", "имам проблем", "да бъде решен", "трябва да се споразумеят", "всеки въпрос" и т.н.

Мениджърът трябва да създаде ума си по правилния режим: "Аз да реши проблема", "Приемам резултатите", "решавам" и т.н. Макар че не е конфигуриран правилно, тя няма да бъде в състояние ефективно да вземе вашата информация.

6. Не е Нострадамус

"Той дори не си направи труда да попита, аз съм наясно с темата или не. Това ли е - егоизъм или некомпетентност "?

- смята, че шефът ви.

Да не пропуснете логическите връзки. "Сюжет" на вашата история трябва да бъде непрекъснат. Ако нещо не е в реда на нещата, а не на факта, че е необходимо главата ви да се отгатне логическата пакета, който сте решили да пропуснете.

7. Осигурява кошчето

"Защо трябва да се копае в този словесен боклук? Защо не се подготвят съгласуван доклад предварително? "

- смята, че шефът ви.

Махай се от вашия разказ цялата информация, която е без значение. Това се отнася, включително информация, която е от значение, но това е непроверена или неопределена. Рискувате да отклони разговора към страната или свръх-усложни него.

Определете какво решение на главата и трябва да се изключат от доклада на информация, която не ви отведе до него. Разбира се, важно е да знаете, когато тази мярка - да наруши или да се фалшифицира информация е неприемливо.

8. Още цифри, по-малко прилагателни

"Бих искал да правя моите подчинени, се основават на факти, а не на мнения и емоции. За да направите това, което трябва да свикне да говоря от гледна точка на цифрите. "

- смята, че шефът ви.

Отчети не са предвидени с цифри, звучат неразумни. Докато в разговор не започне да звучи конкретни факти и цифри, хората просто обменят субективни преценки, а не една йота по-близо до истината.

Ако искате да убеди мениджъра си за нещо, най-краткият път към това е чрез обучение анализатори. Най-невероятното нещо е, че цифрите могат да ви изненадат най-много и да променят своето собствено мнение по въпроса в процес на обсъждане.

9. Бъдете конкретни и прозрачни

"Харесва ми акари трябва да се изтеглят от персонала отговаря, за да се постигне пълно разбиране на ситуацията. Те имат нещо да се скрие или просто не се ровят в подробности? "

- смята, че шефът ви.

В отговор на въпроса "кога" Да дата. На въпроса "кой" - нека име. По въпроса за "колко" - брой: броят, сума или процент. Колкото по-бързо ви дам конкретни данни, толкова по-бързо като приключите с този дълъг разговор.

10. Не позволявайте на данните без констатации

"И защо трябва да тая грамада маси? И той се е опитал да ги разбере или не се грижи за този проблем? "

- смята, че шефът ви.

Нито цифрите, както и способността си да се направят изводи от тях.

Един добър служител - независим служител. В крайна сметка, ако знаете, че след етапа на анализ на данните ще бъде и след анализ - вземане на решения, защо не се опитате да отида този път сам?

шеф Skidyvaya необработени данни без заключения, казвайки му, "Сега е ваш проблем." И това, разбира се, никой не обича. А много по-добър подход би бил: "Аз разбирам, че това е мой проблем, а това е как аз се опитвам да го реши."

11. Не идвайте без предложения

"Ако аз излезе с решение за него, а след това ще бъде така през целия си живот аз трябва да" ръчно управление ". Да се ​​учи да мислят, главата му. "

- смята, че шефът ви.

Както се казва, "ако не сте част от решението, вие сте част от проблема." Винаги идват не само с този проблем, но също така и с предложения за нейното отстраняване. Желателно е, в някои изпълнения.

Нека вашия пряк ръководител ще одобри само вашата идея. Остави го да се види, че той трябва да мотивира независим служител.

12. Не оставяйте без решение

"Аз съм уморен. Аз не искам да се реши нищо. Искам бонус. "

- смята, че шефът ви.

Но това не е лесно да се вземат решения. Вашият шеф ще го избегнат. Не забравяйте, целта ви и да се върне разговора към решението.

Когато един въпрос от главата

13. Отговорете на въпроса, поставен в първия си присъда,

"Е, защо ме тези скокове и гримаси? Питам конкретен въпрос и искам конкретен отговор. Ако не, ще се разбере нещо, питам аз следния въпрос. Не е нужно да прекарват времето си в опит да се отговори на въпросите, които аз не питам. "

- смята, че шефът ви.

Ако шефът задава въпрос, а след това, като правило, той вече разбира предварително какво и в какъв ред ще поиска повече. Той е построен за себе си и иска да говори контур да се говори по този начин.

Не се опитвайте да се мисли по въпроса му за себе си и да отговори на въпроса, че не питам, но той е имал, тъй като тя изглежда предполага. Отговори на въпроса само веднъж. Всички подробности, причините и логични обяснения - тогава. Ако се помоли.

14. истина и нищо друго освен истината

"Мога ли по принцип да се работи с някой, който се опитва да ме измами? В края на краищата, той не само показва вашата несигурност, опитвайки се да ме излъжеш, но и глупаво, надявайки се, че не е бил хванат в лъжа. "

- смята, че шефът ви.

Няма нужда да се измисли нещо, в опит да се отговори на труден въпрос. Няма нужда да се dorisovyvat реалност, когато не са налице факти. Вие все още ще доведе до чиста вода. Тя е много по-лесно и по-бързо да се признае, че имате нещо, което не знаете или не е направил, и да продължат напред.

15. Не Уали подчинените

"Ако човек не разбира, че той е отговорен за мен за действията на своите подчинени, той е клиничен случай. Ние йерархия. Аз отговарям за шефа ми за всички свои служители, и те са пред мен. - за своя "

- смята, че шефът ви.

Задачата се поставя за вас, и носи отговорност за това твърде вас. Можете да делегира задачата на своите подчинени, но това не ви освобождава от отговорност за изпълнението му. Когато делегира прави допълнителни отношения отговорност между вас и вашия роб, но първоначалната си отговорност към шефа си в същото време не изчезва.

16. Не си губи времето с извинения

"Колкото повече слушам извинения, толкова повече подчинените ми да се надяват, че можете да получите от мен една красива история, без резултат."

- смята, че шефът ви.

Ако шефът ви е фокусиран върху резултата, причините за отсъствието му (особено тези, които са отворени само по време на доклада. - вижте точка 2) слаб интерес него.

Така че не си губете времето с обосновка - това Прекарвайте по-добри в своята задача.

Когато получите задача

17. Въпроси веднага

Ако в отговор на доклада си имаш друг проблем, а вие сте там не разбирате нещо, да зададете въпроси веднага. По-добре е да се търси глупави, когато са получили задачи, отколкото когато е предаване, не прави това, което се изисква.

заключение

Както можете да видите, изброените правила са доста прости и дори малко по-очевидни. Въпреки това, в моя опит, хората, които ги извършват системно, много малко - това изисква смелост и самодисциплина. Опитайте се да се придържате към тях, и, повярвайте ми, доверието и подкрепата на ръководството, който сте посочили.

И това, което е най-трудно да общуват с главата?