Как работи системата за доноси в големи компании
Директор на човешките ресурси сподели с Forbes тайно знание
Ако се предлагат ", за да предоставят на органите на информация за живота на отдел" не се заблуждавайте: ви наведа към доброто старо денонсирането. И ако не сте съгласни с предложението, е вероятно да вземе някой друг. Според Ernst Млад, 62% от българските чиновници са готови да анонимно информира ръководството за неправомерните действия на своите колеги.
Марина, HR-директор на медийната стопанство:
Можете също така да се интересуват от
система мотивацията на служителите е конструирана по такъв начин, че лицето е било от полза почука. Например, заплатата се изчислява? Имате ли индивидуална заплата и бонус на базата на резултатите от отдела. Бонусът се изплаща по отношение на работата: за поддържането на дисциплината, за историята на ръководителя на неговите наблюдения на поведението на колегите си. За служителя, се съобщава, както следва: "." "Скъпа моя, имаш заплата от 10000 рубли, и все още има 50 000 бонус за" помощ за употреба Никой не казва, че думата "денонсиране": най-често това се нарича "наставничество", "контрол на колегите на дисциплина."
Много важен фактор в работата си - слухове и клюки. Те идват при мен различен персонал - мениджъри, така и на подчинените си; Познавам хора, които се натрупват информация и искат да го споделите. Ако слуховете отиде, че наистина има причина. Ако е необходимо, ще помоля всички колеги, Слухови герой. Основното нещо - да бъде в състояние правилно да използва получената информация.
В нашата компания, ако един служител закъснява за работа или скъсани срок работи, той идва при мен и си блъскаше главата с този доклад. Тогава питам този зает да пише обяснителна записка.
За всеки служител, ние имаме формуляр за оценка, която е пълна с отдел мениджър, бизнес звено за управление, началници и мен. Преди да попълните формата на всяка конкретна удостоверение Аз общуват със своите колеги и непосредствени началници, колебливо подготовката на досиета на работника или служителя.
За мен доста често хората идват и се оплакват - например, може да ми каже, че им е трудно да се изградят взаимоотношения Н., и при А. загубиха интерес към работата. Тези оплаквания са много, а аз пиша в книга всички имена, цялата информация, в противен случай ще загубят. Най-често, по-високите служители са помолени да уволни подчинените; те обикновено все още нямат представа за това. Сега, изглежда, се приближи до главата. Той ме привлича да се гарантира, че спретнато уволни подчинените си - но не и днес, тъй като той е бил негов рожден ден.
В действителност, ако служител получи жалба, не просто се смятам, образно казано, "осъдени" - във всеки случай, нашият отдел провежда задълбочено разследване. Но, както показва практиката, няма дим без огън: ако един служител е наистина погрешно, се оказва доста бързо. Момиче дойде наскоро с думите: "Аз бях уволнен, ръководител - копеле, аз - една звезда, и всичко наоколо - някои пакости." Изглежда, че е разумно момиче, твърдят, че тя твърди, и от думите на ръководителя, беше ясно, че има по-личен конфликт. Имам го прехвърлят в друг отдел, но три седмици по-късно дойде друга глава, а сега той е бил в нея се оплакват. Такива случаи.
Олга, HR-директор на фармацевтична компания:
При кандидатстване за работа на всеки служител прави план за индивидуалното развитие, който предвижда по-подробно всички етапи от тяхното професионално развитие - първоначално в продължение на три месеца, а след това в продължение на шест месеца, а след това - за една година. След това планът се изпраща на ръководството, и това, заедно с Министерството на човешките ресурси следи как систематично разработване на член на персонала, независимо дали то цели или не достигат. Ако не - това е ниска изпълнител, ние не се нуждаем и е уволнен.
В нашата компания има двама служители, които ежедневно подават сигнали за нарушения, които, извършени от техни колеги. Става дума за големи гафове, като "несъответствия индивидуални планове за развитие", както и нарушения на по-малките. Такива оплаквания, които получаваме всеки ден. Изненадващо, времето двудневния да направи всички колеги от работата на работните и песен. Те разполагат с достатъчно време за това, аз не знам.
В действителност, дори и незначителни нарушения задоволително управление и обобщени, могат да служат като основание за уволнение - около два donositeli знаят. Но те вярват, че всичко, което трябва да се прави при стриктно спазване на правилата, както и мониторинг на всички служители на редови, с изключение на висши мениджъри и директори, тъй като те седят в офисите си при закрити врата и не се покоряват на никого.
Ние наскоро нае риск мениджър, който също следи служители. През последната година ние сме били три случаите, когато отговорността за организирането на конференции и симпозиуми, справедливо високопоставени служители, взеха парите и не правят нищо, прекарано. Тези неща са дошли на бял свят със задна дата, в компанията е имало скандал, крадците спокойно изстреляни, а сега специално обучено лице следи за всички фази на работа с пари.
Татяна, HR-директор на нефтохимическия компанията:
Един ден аз предложих да се направи непрозрачна врата - до частта, не можеше да види, който идва при мен и как се държи. И си спомних изненадваща ситуация: Бях много взети по време на работа, минах през много интервюта, и в крайна сметка ми каза, че сега ще има последната сцена. А именно, интервю с целия отдел от 15 души. Защото той казва, екипът трябва да вземе нов играч. Posobesedovali ми, а след това каза: "Довиждане, отборът няма да приеме. Не е нужно екип, тя ще е добре без теб. "
Тогава написах дори не плаче и крещи писмо до ръководителя на екипа, който описва своите впечатления от интервюто от този вид! Аз съм психолог по образование, и в това писмо е посочено всичките си виждания за «по-група фаворизиране" и «по-група агресия", които са присъщи на почти всяка група от хора. В резултат на това писмо отекна, те ми отне да се работи точно в тази команда. Може би това писмо някой може да се нарече stukacheskim, но и за много години на работа, аз никога не съм обидил колегите във факта, че в началото не ме приеме.
коренът на злото във всичките истории с оплаквания - че хората не са готови да разговарят помежду си открито. Те измислят сложна картина на света с много детайли, и никой не идва на ум, че рядко е умишлено разгражда или обиди друг човек. Ако се оплаквате колега, по-често идва от неразбиране. Ние всички сме хора, и ние всички можем да се съгласим, ако желаете.
Въпреки че, разбира се, там е универсално Whiners, които не се хранят хляб, дай последващо един до друг. Аз самият съм бил ситуация, в която не взех на отбора, както и от това, че е трудно и болезнено, и ми казаха за ситуацията и поиска от Съвета. Проблемът е, че HR-мениджър е никой да отида, защото от него в очакване на помощ.
Злословие Не мога да приема по принцип. Аз никога не ще работи за компания, където се насърчават такива неща. Сега се занимава главно с оплаквания от прекалено напомпани мениджър претенции или небрежност на служителите. Според правилата, ние трябва да се намеси, ако видим поведение, което може да причини вреда на здравето или безопасността на лицето. Например, за да изведе от вида на човек, ако те не се държат за парапета, и двете са на кутията и чашата, работата по стълба без застраховка.
Мария, HR-директор на федералното телевизионен канал:
От морална гледна точка, да върши такива ужасни неща гаден: Дирекция на човешките ресурси, наречени "дирекция за борба с Human", и ние сме станали врагове на народа.
Да, пищи - това е лошо. Но понякога е наложително: в компанията, в която работех преди, имах конфликт с главния счетоводител. Бях сигурен, че е прав, но тя успя да стигне до офиса на ръководителя на първо място. И сега знам, че в някои конфликтни ситуации, е необходимо да остане пред. Кой пръв работи досега, и маратонки.
Елена, HR-директор финансова корпорация
Като публично дружество, ние се контролират от регулаторите на пазара на ценни книжа. Ако работите за компания, която се търгува на фондовата борса, вътрешните лица да имат достъп до определена информация. Ние всички подпише мулти задължени да не разкриват вътрешна информация, както и периодично ни напомнят, че ако нашето семейство изведнъж реши да купи ценни книжа, може да имаме проблеми.
Това международно правило за неговото нарушаване можете да отхвърлите. И, разбира се, ако колегите подозират помежду си по такъв фиш, те ще докладва нагоре - одиторите и съща услуга на сигурността.
Преди година бяхме създаде специална "програма за предупреждение на недостатъци. служители предупреждават" Това дава на всеки служител анонимно, ако желае, да каже на управлението за своите предположения за конкретен сметка - това включва нарушения на трудовата дисциплина, както и нарушението по-сериозна процедура, като посочените по-горе нарушения на правилата за работа с ценни книжа.
Отдел за контрол и одит подчини целия път до президента, който също, ако желаете да се оплакват, като се използват същите тези три информационни канали.
Оксана, управление на човешките ресурси Консултант:
Не губете време и пари, за организиране на мрежи агент. Необходимо е да се организира процедури за подбор на персонал. Пример: директор маркетинг в голяма компания, работеща денонсиран от техническата служба, установи, че 80% от трафика от компютъра си загриженост някои зловещ ако не почти педофилски сайтове. С него имахме сериозен разговор и тихо отхвърлена. Мисля, че тези проблеми могат да бъдат решени без доноси - ако фирмата има професионално и разумно организирана HR-отдел, той разбрал предпочитанията на служителите за друга входна точка в компанията.
Вие можете да накарате един човек да работи под страх от смъртта, и можете да говорите с него нормално. Второто е много по-ефективно. Моите колеги са работили в продължение на една немска фирма, където бе решено да се информират ръководството за всички колеги гафове. Разбира се, българското представителство на персонала на компанията за тази вероятност да не е готов. Тогава колегите ми намерили компромис: тъй като компанията, ангажирани в производството на лекарства, те се събраха на екипа и каза дословно: "Невъзможно е, че лекарството е с лошо качество. И ние трябва да следваме точността и прецизността на процеса. Ако видите дефекти и повреди в отбора, заповядайте на ръководството и да се говори за това. Промоция ви се предоставя ". И хората - нашите хора, които не обичат snitching - започнаха да го направи не защото са искали да квичат на колегите, както и да се подобри качеството на продукта. Така денонсиране става прозрачна система за осигуряване на качеството.