Как да сключат сделка 7 често срещани грешки - директорите на клуба
Добре, аз съм съгласен на клиента. Чували сте ценния приз "да". Смятате ли, че това е в чантата? Може би - ако не се направи една от тези седем грешки.
Продажба няма смисъл, докато не затворите сделката. Това изкуство да се научи. В предишна статия, аз обясни как да се затвори продажбата. В този - аз ви казвам какво да не правим при затваряне.
# 1 - Уверете се, че маркетинговите материали могат да затворят сделката
Вашия сайт, имейли и брошури са полезни в началото, защото те помагат да се започне диалог с клиента. С изключение на придобиването на прости устройства (които могат да бъдат пряко да поръчат онлайн), хората предпочитат първо да обмислят собствените си нужди и са уверени в ползите от закупуване от вас.
# 2 - Опитвате се твърде рано за приключване на сделката
Правило TTO (винаги се затваря сделката) - е ужасно парче съвети за продавача. Когато вие настоявате за закупуване в началото на диалога, изглежда упорит характер. Той отчуждава само на клиента в желанието си да купят вашия продукт. Не забравяйте, че физически закон гласи: по-голям е натискът, толкова по-голяма устойчивост.
# 3 - Опитвате се да сключат сделка с грешния човек
В повечето случаи, решението е взето оперативен мениджър, който трябва да се печелят пари и да намалят разходите. Отдел за работа с клиенти могат да имат право да гласуват, но рядко слуша, защото той не носи отговорност за доходи или решаване на проблеми.
2 Най-bombicheskih дума в бизнес писма
# 4 - обрат ръцете
Той обикновено се появява под формата на изказвания като: "Нормална цена - $ 1000, но ако си купите днес, ще дам за $ 900." Опитите да се накаже клиента за това, че бавно при вземане на решения и за разминаването графика си принуден купувача да се чудя защо си толкова нетърпелив за приключване на сделката.
# 5 - Твърде дълго изчакайте
В разговор с продавача на купувача е момент, в който то е естествен път да попитам за покупката. Ако затегне разговора, можете да се натъкнете на неочаквани възражения или въпроси, които не могат да бъдат разрешени, нито вие, нито на вашия продукт.
# 6 - Не е в състояние да забележите и желание да купуват
Понякога клиентите да изпращат сигнали, които са узрели за да направят покупка. Например, след като се обадих на магазин за хардуер (имах нужда миялна машина), а вместо това да приеме поръчката, продавачът се опита да ме накара да се стигне до магазина, а след това напълно пренасочени към уебсайта си. В крайна сметка, аз купих колата на друго място.
# 7 - Продава след затваряне
Когато клиентът каза "Да!", Голямата грешка е да се втурне да продължат да говорят за даден продукт или услуга. Разкази за допълнителните функции и функциите могат да предизвикат вълна от опозицията: "Аз не съм сигурен дали имам нужда от него. Защо трябва да плати за него? "С други думи, млъкни и да вземе поръчката.