Как да се удвои броят на
Ако знаете как да преподават хора с продажбите, за пълен успех липсва само едно нещо - да се намери някой, който ще ви научи как да се продават знанията си. Елена Орлин, създателят на интегрирана система за обучение PROSELLER, говори за това как за разработването на инструменти за продажби, усвоили в Oy-ли курсове са й помогнали да се справи с трудностите при насърчаването на техния бизнес. И също така, какви инструменти са й помогна през последната година до двойни резервации и увеличаване на броя на онлайн абонатите 60 пъти.
праистория
За някой търси обажда се протегна за цял живот - за мен е разрешила въпроса до 19. До тази възраст, знаех, че точно това, което исках. Искам да направя обучение на персонала! Виждайки, че в тази област най-много в продажбите на търсенето треньор, се преместих направо към мечтата: отиде да работи-продавачи мениджър, превишена цели в продажбите от 3 пъти, е овладял всички необходими съоръжения, а след това се премества в корпоративни треньори и започва да преподава тези техники към друг. Моето обучение успех, продавачите са говорили много за ефективността им - всичко беше наред, докато един ден реших да видя какви са дългосрочните ефекти от обучението. Резултатите са разочароващи: почти нищо от това, което аз преподавам мениджъри, след една година и не са били приложени на практика.
Каква е причината? Както се оказа, всичко е въпрос на човешката природа. Как харизматичен, нито ще треньора, хората са прекалено инертни да променят своите методи на работа въз основа на проучване на еднократно. Ето защо аз се чудех за създаването на интегрирана система за обучение на търговци, които, вместо една знания помпа ще ги дават стимули за устойчиво развитие. Така се ражда ми комплексен продукт - PROSELLER. Тя включва урок за стажове на продукта и обучение система за отглеждане на продавачите в компанията. Този продукт позволява на нашите клиенти да се доставят на потока на реални обучени специалисти по продажбите. Това решение обещава значителни ползи за работодателите: защо се харчат пари, за да се намери квалифициран персонал от чужбина, ако те могат да бъдат отглеждани от нулата като у дома си?
PROSELLER пускането на пазара, аз бях сигурен: това е нещо, което знаеше всичко за продажби! Това, както се оказа, това не ми пречи да се направи серия от смущаващи грешни стъпки, характерни за начинаещи предприемачи.
На първо място, аз надценили търсенето на техния продукт. "В края на краищата, аз имам същото развитие толкова готин! Всичко необходимо да са поставени зад нея на опашката, "- така казват всички фирми. И тъй като една грешна. Никой не е стремително летящо да се изръси за нов продукт: клиентите трябва да търсят.
И тогава аз направих още една грешка - се опитват да използват всяка възможност за насърчаване на PROSELLER, започна да го предложите на всички потенциални клиенти в един ред - не само тези, които наистина разбира техните проблеми и търсенето на решения за тях, но и за тези, които мечтаят за магическа пръчка изобщо поводи.
И аз не се отговаря с точност на целевата аудитория, като се надяваше да продаде PROSELLER голям промишленото производство. Както се оказа по-късно, повечето от тези съоръжения не са готови да се развиват продажбите в рамките на нейната структура, нито дистрибуторите да инвестират в обучение.
Аз също имах доста разпокъсан картина на каналите за продажба, както и най-важното - добре запознати с липсата на теоретична рамка в областта на маркетинга. Това е с цел да се компенсира тази липса, а аз се регистрирали в Oy-ли курсове. Но това е получил от тях много повече от очакваното.
Най-важният съвет, който получих, като в същото време се оказа най-неочакваното. "Покажете лицето си - ми казаха на курса. - Не крия зад вашата компания. След консултации, които да направя - това е преди всичко на доверието на клиентите си. И клиентите не ни се доверяват - имат доверие експертът. Те се доверите на определен човек. "
За да следвате този съвет, имах смелостта, защото лицето ми е млад, не е особено се вписват в образа на мъдър експерт живот. Въпреки това, аз победих, което прави лицето ми отличителен белег на нашия бизнес. И това е вярно, е работил! Нарастването на доверието на клиентите ни са се чувствали да се увеличи броят на поръчките: преди една година бяхме в едновременното развитие на два проекта, сега - четири.
Какво сме направили все още? Обновихме дизайна на нашия сайт, увеличаване на нейното удобство и попълване ясни текстове, както и най-важното - се обновяват на каналите за продажба. Сега 50% са филиал, а останалите 50% се дели по равно между социалната мрежа и представления.
Някои получил Oy-ли знание ще бъде полезно за нас по един доста неочакван контекст. Например, една гъвкава система за стимулиране, първоначално предназначени за подобряване на ефективността на мениджъри по продажбите, ние имаме голяма работа, за да повиши интереса на учениците в компанията на клиента.
Какви са резултатите от иновациите? За една година след реконструкцията на сайта на броя на абонатите си е нараснал с 60 пъти. И най-важното е, че печалбата за тази година се удвои, така че имаме всички основания за оптимизъм. Плановете за близкото бъдеще - за увеличаване на темповете на развитие. Ще започнем да се разработи нов бизнес, свързан с обучението. За да увеличи продажбите на нашия урок за продукта - предприемачи разбират необходимостта от нея, но никога не намери време, за да го създадете. Между другото, идеята е да се насърчи рамките на учебник PROSELLER като самостоятелен продукт, ние също се предлага в Oy-ли. И тази идея се оказа много успешен.
