Как да се намери продавач за техния бизнес съвети за предприемачи
Във всеки търговията на продавача - това е "лицето" на бизнеса. Pace, височина, времето между редовни клиенти - всичко това зависи не само от допълнителните инвестиции, подобряване на качеството, условията на пазара, но също така и директно от лицето, което продава. Възможност да представят правилно продукта, за да спечели над хората, за да служи качествено - е изкуство, което има "идеален" продавача.
Brayan Treysi. известен експерт по управление, бизнес анализатор, предлага модел на "бестселър". 30% от времето човек прекарва на представянето на стоките и изясняването на потребностите, а 70% - на клиента се вслушва внимателно. Намерете най-подходящия човек за пръв поглед прост работата не е лесно.
На първо място, необходимо е да се направи така наречената "портрет продавач." Тя трябва да се вземат предвид такива неща: личност, възраст, отношение към работата, способност да се адаптират. В зависимост от спецификата на магазина или търговски обекти, опциите могат да бъдат различни. Хайде да бъдат изложени на картината на успешни продажби. Всеки бизнес има аудитория от купувачи, които биха могли да предприемач трябва да знаят предварително.
Тази аудитория има свой специфични потребности и съответни възможности. Един добър резултат се постига, когато хората получават точно това, което те се нуждаят, за разумен пари. Тук става дума за това, което е също толкова щастлив да остане една дама, която получи в модерен бутиков чанта за $ 1000 и баба, закупени на павилион с черния дроб пай.
Сега обратно към "портрет продавача", който ги е продал стоката. Тя трябва да бъде две напълно различни хора. Знаейки вашата аудитория, предприемач, образувайки "портрет", могат да се определят конкретни лични качества, възрастовите ограничения и други фактори, някои от които може да се окажат не на всички значими. Ето един пример за "портрет" на този продавач магазин играчки: лични качества - отговорност, общителност, лекотата, наблюдение, търпение, възраст - от 21 до 45y.o., отношение към работата - да работиш с деца, лихви, способност да се адаптират - има гъвкавост.
Доплащане за "портрета" на следните изисква способности и умения, които трябва да са присъщи на кандидата, както и да се определи дали трудов опит е необходимо, и ако е така, какво. С други думи, трябва да се изчисли нивото на квалификация на продавача, за да се постигне максимален ефект. Можете да се съсредоточи върху три елемента - капацитет, умения, опит.
Магазин Тип - детски стоки, размерът - средната стойност (например 40 квадратни метра), нивото - средният публика - майки, деца, роднини (семейство ориентация). В този случай, специални умения не са необходими, достатъчни лични качества. Ако имате опит в работата с деца - отлични, не - трябва да се обърне внимание на способността. Ако човек е лесно да се обучават, да възникнат никакви проблеми. В същото време, изборът на дрехи продавач «лукс» -direction, ще бъде необходимо да се знае чужд език, опит от най-малко 2 години и т.н.
Така че, на точния човек е намерена и на разположение на работното място. Първоначално брифинг е необходимо във всеки случай. Преди това продавачът има ясно определени цели и задачи, и обяснява как те изпълняват. Изпитателен срок (или стаж) - много добра мотивация за учене. Независимо от вида или формата на магазин, трябва да се помогне на продавача във всеки инструмент, например, "5 стъпки, за да отговарят на купувача." Ако в магазина има повече персонал, това е полезно да се използват наставничество. Така че можете да се даде възможност на новия човек, за да се адаптира и да стане член на екипа.
В този случай, най-добре е от време на време да се появи и да контролира процеса, за да се избегнат недоразумения и нарушения. В крайна сметка, "стар" Винаги е хубаво да се покаже, че те са по-умни и по-опитни, и то не може да се отрази добре на атмосферата в отбора. Ако продавачът е само един, през първите няколко дни е уместно да прекарват с него. Можете да използвате личен пример да покажат своите очаквания за работата си и да се види как той се справя.
Обучение за продавачите са много полезни, но не винаги е уместно. Водени от единствения си продавач на много скъпо събитие - неоправдано пилеене на пари.
Ако голям магазин със солидна държавни служители, обучение не само учи на продажбите, но и формират екип, насърчаване на развитието на екипа. Има и франчайз, закупуване, която може автоматично да получите безплатно обучение и продавачи в този случай, предприемачът само печели.
Като предприемач, продавачът също иска да увеличи доходите си. Добра работа трябва да се съди по същество. По-добре е да се излезе с платежна система, която зависи от продажбите - заплата +%, например. В фиксиран курс на всеки нормален човек, продавайки повече от установената норма, ще се чувстват лишени и може да се опита да направи за него сами по себе си, от касовия апарат. За съжаление, случаи на кражба много.
Можете, разбира се, за да инсталирате няколко камери. Но най-добре е да се изгради отношения на доверие и партньорство. Мотивирането на служителите могат да бъдат тримесечни награди, подаръци за празниците, корпоративни събития, навременно изплащане на парите, и не забравяйте за% от продажбите. Въпреки, че камерите за наблюдение излишни няма да бъде всякога. Контролира работата, можете да използвате доклади и отзиви от клиенти, които могат да станат приятели, познати и т.н.
Продавач - част от успеха на бизнеса. Ние не трябва да забравяме, че в този случай движеща сила - организатора. Предприемач, който умело изгражда неговия случай, не забравяйте да се постигнат добри резултати. Ние трябва да помним, че "Всичко, което може да направи по-добре, отколкото е било направено преди това." Така каза Хенри Форд, основател на най-голямата американска автомобилна компания от нулата.