5 Текущи работни места в сферата на туризма и хотелиерството в - мнения за потребители
Смята се, че работят в туристическата индустрия - една чудесна възможност да видя света, да отговарят на интересни хора и в същото време печелят много пари.
Всичко е истина, но преди всичко това е работа! Това, където трябва да се намери общ език с различни хора - капризни и гъвкави, настаняване и упорити, груби и учтиви. Специалистите в тази индустрия трябва да притежават определени качества, на първо място, за да се чувстват по линията, отвъд която не може да се движи. Така че, услужливост не трябва да се превърне в мания и откритост да расте в близки отношения. Въпреки това, хиляди хора да се насладят на тяхната работа и не го променят и да е друг, защото тя има много предимства.
туризъм мениджър
Това е една интересна, но много упорита работа. Трябва да сте sverhkommunikabelnym, лесен за възхода на човека и в същото време е готов за предизвикателства - както физически, така и психологически. По време на едноседмична промоционално турне трябва да разгледа редица хотели, оценка на различни екскурзии, да изследват основните забележителности на страната, така че е добра памет и по-голяма ефективност са от съществено значение! Не забравяйте да владеят най-малко един чужд език.
Профил обучение може да се проведе в Университета народи, в Московския държавен лингвистичен университет, Московския държавен институт за туристическата индустрия, за да ги. Yu. А. Senkevicha и др.
Компанията е на оператора, ако по време на работа, събира заедно всички компоненти на обиколката, на цена, и след това да изпратите готовия продукт на "магазина" - туристическа агенция. Върнете се и хора, които искат да отидат на почивка! специалист задача - да каже къде е по-добре да отида с децата, които обичат младоженци, и където те могат да излекува хората от по-старото поколение.
Агент отговаря на обаждания на клиенти, изглежда за тях подходящи възможности, да сключват договори и обръща други необходими документи. Комуникация с клиенти отнема 70% от работното си време, така че затворените хора по-добре да изглежда по-различно! Необходимо е да бъде общителен и очарователен човек, имат отлична памет, да не пропуснете нито един детайл. На първо място, ние трябва да разберем това, което клиентът иска, а след това да може да се опише курорта, така че купувачът веднага започва да се опаковат багажа си. В този случай, информацията трябва да е вярно, в противен случай впоследствие страни по спора трябва да се решават по съдебен ред.
Туристическият агент трябва да притежава желязна самоконтрол и балансиран характер: той решава всички проблеми, а именно клиентите му се обаждат с въпроси (закъснял полет, не ми харесва храната или в стаята и така нататък.).
За да се изгради кариера в тази област, е необходимо да има специално образование. Специалност "Туризъм" или "управление" се намира в икономически и културни институти, колежи и туризъм услуга номер 29, Колежа по хотелиерство и мениджмънт номер 23, и др.
Успешно работи в туристическата индустрия може само stressoustojchivyj човек с безупречно познаване на принципите етикет, психология, услуги. В никакъв случай не може да бъде безразличен към клиента, без да обръща внимание исканията си - обективно да оцени ситуацията, експертът трябва да е в състояние бързо да предприемат необходимите мерки. И администраторът трябва да има здрави дял от цинизъм, че в случай на каквито и да било претенции да не ги вземе за своя сметка: недоволство гости обикновено не насочени към отделния човек, те не са доволни от обслужването като цяло.
Станете мениджър на хотела са хора с висше средно професионално образование и университетски. Основното нещо - опита и познанията на чужд език. В някои случаи е възможно ограниченията и изискванията към външната му част, на пода възраст.
За тази позиция може да вземе човек със средно образование и основни познания по чужди езици. Преди да започнете да работите, служителят трябва да се запознаят с разпоредбите на регламентите на услугата и правилата на хотела.
Трябва да се отбележи, че на рецепцията със сигурност трябва да се справят с конфликтни ситуации, които често възникват при обслужването на клиенти. Така че, той трябва да има добри комуникативни умения и сила на характера, за да бъде в състояние да загладите грубите ръбове, и да намерят ефективни начини за разрешаване на конфликти. Също така полезни такт, грижа, добра памет. Обикновено, портът работи на смени и да печелят около 35 000 рубли. плюс бакшиш.
Специалистът придружава туристите пътувания, автобусни екскурзии, круизи, екскурзии. По пътя той казва на гостите относно забележителностите и традициите на страната, като им помага да общуват с местното население, например, в магазините, когато купуват сувенири, или в едно кафене. Тази работа не е лесно, тъй като ръководството прекарва по-голямата част от времето си на краката си, носещ отговорността за пътниците. Така че професията не е подходящ за тези, които обичат мира, - тя е за енергични и предприемчиви хора!
Един добър специалист общителен, любезен, точни. Той трябва да работи с различни клиенти, така че ние трябва да имаме търпение и издръжливост. Страхотно чувство за хумор, бърз ум, широка перспектива - необходимост за качеството на ръководството, защото понякога туристи помолени доста трудни и неочаквани въпроси. В допълнение, много зависи от личната чар и харизма специалист, независимо дали той обича работата си. Небрежен, безразличен и нечленоразделен ръководство е в състояние да развали впечатлението от туристите дори най-красивите и необичайни паметници.
В допълнение към ръководството на местния диалект трябва да притежават най-малко два чужди езика. Основни познания по психология и медицина също ще помогне в работата. За успешна кариера, трябва да имате специално образование, въпреки че има изключения, когато положението на имигрантите да отнеме много време, живеещи в страната и са в състояние да се говори за неговата култура и обичаи.