10 съвета как да се продават на продукта по време на разговора по телефона, superiorseller

Не е убедителна реч, и характер

Съвременните потребители всеки ден някой се опитва да "Временно правителство" на продукт или услуга, по-голямата част от клиентите имат отрицателна реакция на така наречения "студен разговор".

1. Събиране на информация за клиента

Изисква предварително събиране на информация за клиентите платежоспособност и за това кой точно е отговорен за покупката. Това го прави лесен за преодоляване на така наречената "бариера секретар."

Ако се обадите и учтиво каже "Свържете ме, моля те, с отдела за персонал (заместник-директор hoz.chasti, главен счетоводител.)", A шанс да стигнем до правилния човек се увеличава.

Можете да посочите: "Аз не съм записал името и бащиното си на счетоводител." Всеки добър човек, ако се лекува специално за него, и е вероятно да се слуша, ако се провежда интервюто, като че ли в личен план.

2. Актуалност на поканата, както и желанието да се говори

Струва си да се проучи дали другият човек е удобен за провеждане на диалог в момента - може би той има посетители, или той има среща. Попитайте какво време ще бъде възможно да се говори - и поканата до минутата, в никакъв случай не половин час по-рано или по-късно един час!

Не забравяйте да се каже: "Петър С., ние се съгласихме с вас, че ще ви се обадя." Потенциален клиент ще ви послушам.

Мениджър предлагат продуктите си, трябва да се научи текста на обръщението си е буквално от сърце - да знае всички подробности за ценовата листа, аксесоари, гаранционен срок, възможни отстъпки.

Ако не разполага с пълната информация, да кажем: "Вашият въпрос е много интересно да се никой не се ровят в този аспект аз ще го напишеш това и всички други на вашите въпроси, да получат необходимата информация и ще Ви информира възможно най-скоро Благодаря ви ..!".

Нека бъдещата клиентът ще мисля през докладваната информация - тогава си "студено повикване", ще бъдат по-продуктивни.

Coachman, не се вози на коне! Методология "ubaltyvaniya", и колкото повече думите "Искам да ви предложим" предизвика отрицателна реакция. Следователно, можете да леко "издуват бузи" - за въвеждане на ръководителя на отдела за продажби.

После се обади потенциален клиент диалог. Например, както следва :. "Виктор, нашата компания се занимава с доставка на модерни офис оборудване Доколкото знам, всички преговори по този въпрос трябва да го пазят с вас.

Можем ли да говорим сега ", или малко по-различно:" Светлана Петровна, аз не искам да се направи търговски оферти, безинтересна за вас. Бих искал да знам повече за вашата фирма, за да видите как моята фирма може да бъде полезна за вас. Имам няколко въпроса за вас. "

Това означава, че вие ​​не се стремят незабавно да продаде нещо, първо повикване - проучване. Перфектното си резултат - назначаването на лична среща. Има вече стъпи в каталози, мостри на продукти, списък на отстъпки и условия за плащане, както и можем да говорим за пускането на пазара на определени продукти.

5. Обърнете се към тези, с които трябва да се говори

Как да продават стоката на купувача? Не говори за тези, които не ще придобие. Когато "студени обаждания" без ласкателство разберете от секретаря, който всъщност решава по въпроса.

Ако момичето на линията, за да задава допълнителни въпроси, спокойно попита: "И така, решение за покупка сте съгласни?" Секретар обикновено tushuetsya и ще ви отведе до правилния човек.

6. Върховенството на Four "да"

7. Разберете какво позицията на интерес потенциален клиент

Чувайки думите: "Изпратете вашата оферта по факс", се потвърди: "Да, аз ще се подготви за вас оферта и да го изпратите.

Че той съдържа само информацията, която имате нужда, моля, кажете ни какво е важно при покупка за вас. (Служба оборудване, осветление, сини зайци.)? След това можете да най-добре се подготви бизнес информация.

8. Не се опитвайте да обикаля около пръстите на събеседник

В най-добрия си интерес да разкрие обективна информация. Това, между другото, ще бъде отразено в гласа си - това звучи по-убедително и по естествен път.

Стресирана, разбира се, трябва да се плюс, но ако те попитам за тази услуга, че компанията не разполага с отговор: "Ние ще се справим с този проблем и да го решим за вас," не се спори, че всичко, което имаш.

Когато те казват: "Ние работим с друга компания," отговор: "Да, знам, че вашият офис е оборудван с всички необходими и все пак биха искали pokonkurirovat с вашите доставчици.".

Ако отговорът е нещо като: ". Е, pokonkuriruyte" - това е половината от битката. След това можете да връзвам конструктивен разговор в списъка на услуги, доставка, цени и други интересни теми.

10. Да не се помисли за провал като шиш в душата

Да, не всеки успява да убеди събеседника на необходимостта да се преговаря, но който и да е отрицателен отговор - също rezultativen: можете да анализирате защо разговорът се провали, и мисля за това как да се уверите, че следното Резултатът е положителен.