Вашите подчинени твърдят, че правят нови съвети на младия мениджър с тях - пари
На говорихме много за това как незавидната може да бъде съдбата на един млад мениджър миналата седмица. и как тя да се държи в дадена извънредна ситуация. Ситуация, ако си спомняте, замесен в конфликт със подчинени. Днес нека да поговорим за това какво да направя, когато "sobachatami" подчинени и те го правят не с вас и помежду си.
Да предположим, че те са точно като човешки същества не обичат помежду си. Вашите действия? Да не! Е, не ми харесва, не ми харесва. Говорете с всяка от воюващите страни тет-а-тет. Обяснете, че тяхната взаимна неприязън е тяхната чисто личен въпрос. Вие само и много устойчиви искане за тях трябва да звучи по следния начин: "Момчетата (вариант е много по-често - момичета), можете да помежду си свръхчовешка любов, а също и нечовешки да мразя, но не моля всички, че на сетивата си, не е висока температура на целия екип включително и аз. Аз ви казвам това е първият и последен път. Аз не съм си медицинска сестра, и не възнамеряват да пренесат ".
Покани воюващите страни към "рали" на неутрална територия. Празен конферентна зала. Офис, не принадлежите. Дори по-добре - в близкия магазин за кафе, в крайна сметка, на обществени места, сред непознати, те едва ли ще вземете като в "родния стени", без чужди свидетели.
Кажи ми, че ги обичам всичките изключително уважаван и щастлив с такива страхотни момчета, за да работим. Освен това, вярваш ли в човечеството и поради това е убеден, че конфликтната ситуация ще бъде преодоляна.
След това, да даде думата на един, а другата. И с огромен външен вид, предварително предупреждение: не е възможно да се прекъсне. Не се допускат Вие. И все пак, вие сте мила душа е готова да играе ролята на миротворец, но трябва да сте сигурни, че страните сами "програмирани" да търсят компромис. В противен случай ще бъде принудена да предприеме мерки, които не харесват нито едното, нито другото.
Какво? "Момчета, аз не искам да се доведе до техния бизнес. Нека да разгледаме едно човешко същество. Нека да започнем с вас, Иванов. Аз съм в слух. " И те не бива да се правят обобщени като "Тя е винаги ..." Няма такова дума - "винаги"! Вие се справят с тях конкретни конфликтни ситуации, всяка от които е уникална и различна.
Така че, изглежда, картината става ясно. Една от страните не разполага с правото. Е, или отдясно, но в по-малка степен, отколкото на другата. И тук - моля! - Да не се осъжда, и съвети. Свържи се отстрани по този начин: тук се представя ... ами, като от вашата гледна точка ... но както сам мисля ... Още веднъж, не обвинявам! Разбира се, в природата има патологичен инат и най-вече "upryamki", който ще бъде до последната капка кръв, за да докаже, че водата не е мокра. Но не забравяйте, че не са сами, около вас служители, чието мнение сте привлекателна.
Въпреки това, реално трудно разгорещи страстите. Вие вече губят юздите на контрола ситуация. От намирането на решение за "инструктаж" се превръща в позиционни битки. Какво да се прави?
Най-разумно да се обяви за изчакване. "Момчета, така че няма да работят. Да се срещнем утре. В крайна сметка, е до края на деня, всички са уморени, всеки е нервен. Утре ще продължи. "
И ако всичко свърши утре банална сметище? Американски психолози в такива случаи е препоръчително да отидете на своите началници и да се оплаче на бойци си. С цел да се началници, причинени хулигани по килима. Аз не знам ... не е в нашата традиция - да се оплаче. Особено, че препирането отиде толкова далеч, тъй като има по твоя вина. Всъщност, защо не се намеси по-ранен етап?
Остава да обяви още един таймаут. И ако не помогне - евакуацията на една от страните в съседна отдел, но това е наистина ще трябва да се обсъди с шефа си. Но след евакуацията на вашия отдел може да има мир - до следващия конфликт, който ще разреши повече от квалифициран за: отрицателен опит - същото.