Общата процедура за подаване и разглеждане на жалби на граждани - оплакванията на гражданите като елемент от техния
Гражданите упражняват правото си да прилагат свободно и доброволно. Прилагане на правото на гражданите да обжалват не трябва да нарушават правата и свободите на другите. Не е необходимо предварително съгласие на никого за осъществяване на това право. Работа с граждани гледат на закона като една от областите на изпълнение на държавния орган на неговата компетентност, и по тази причина е безплатно.
За разлика от процедурата, установена със закон, се обръща срещу действията и решенията, които нарушават правата и свободите на гражданите, платени държавна служба.
Кандидатът може да упълномощи друго лице или дружество за защита на техните права и интереси в пълномощното с нотариална заверка. Отчети или оплаквания в интерес на малолетни и непълнолетни или недееспособни лица имат право да подават техните законни представители, както и органите на настойничество.
Създадена от федералния закон ред на разглеждане на гражданите прилага за правни отношения, свързани с разглеждането на жалби от чуждестранни граждани и лица без гражданство, с изключение на случаите, установени от български международен договор или федерален закон (алинея 3 на член 1).
Орална лечение разглежда в случаите, когато посочените в фактите и обстоятелствата, които са очевидни и не изискват допълнителна проверка, лице, което кандидатства известно или установено. На перорално лечение на гражданите, като правило, отговорът се прилага перорално.
В някои случаи, поради комплексния характер на въпросите, повдигнати в перорално лечение или необходимостта от по-нататъшна проверка на фактите, съдържащи се в него, служителите дават съответни инструкции на командната верига.
Орална третиране на гражданите, регистрирани при получаването им и ако е необходимо, поставете на контролен орган или длъжностно лице, за да отнесе случая на лечение за производство.
Резултатите от проучване на основателността на устни жалби на граждани са доведени до знанието на заинтересованите лица в съответствие със законодателството на обекта на България и България.
Писмени жалби на граждани също се отчитат по получаването им по ред, определен от българското законодателство, законодателни и други нормативни правни актове на българските пациенти.
Според Федералния закон "За реда на разглеждане на жалби на българските граждани" забранено гражданин на преследването във връзка с жалбата си до държавни органи, местното самоуправление орган или длъжностно лице да критикува дейността на тези органи или длъжностното лице, или да се възстанови или защитят своите права, свободи и законни интереси или права, свободи и законни интереси на други.
При разглеждане на лечението не се разрешава разкриването на информация, съдържаща се в движението, както и информация относно личния живот на граждани, без негово съгласие. Не е за разкриване на информация, съдържаща се в жалбата изпраща писмено искане до държавната агенция, местен орган или длъжностно лице на правителството, чиято компетентност включва решаване на нерешените въпроси.
Държавните органи, местното самоуправление или официален:
# 45; да представят допълнителни документи и материали, или да поиска правдата им;
# 45; да се запознаят с документите и материалите, свързани с разглеждането на жалбата, ако тя не засяга правата, свободите и законните интереси на другите, и ако в документите и материалите не съдържат информация, представляваща държавна или друга тайна защитени от федералния закон;
# 45; да подадат жалба до получили лечение за решение или действие (бездействие) във връзка с лечението на административния и (или) съд в съответствие с българското законодателство;
# 45; да кандидатстват за прекратяване на разглеждането на молбата.
Ако е необходимо, в подкрепа на своите аргументи за гражданите да се подаде писмено документи за кандидатстване, или копия от тях.
Постъпилите жалби от държавната агенция, орган на местната власт или длъжностно лице на публичното информационни системи, ще бъдат преразгледани в съответствие с процедурата, установена с настоящия федерален закон
2. Основната част от лечението е изложено на същността на проблема, който се справя гражданин, аргументите, на които молбите и предложенията, както и собствените си искания и предложения.
3. Сключване на лечението, гражданин слага подписа си, както и подаване на посочената дата.
4. Писмени заявления е желателно да се подготвят в два екземпляра - на втория екземпляр се подписва от лицето, което пое лечението (обикновено служител на секретариата или офиса на държавния орган, местното самоуправление), както и датата на приемането.
Разпоредбите на чл. 10 Разглеждане на заявлението трябва да се разглеждат в единство с правилата на чл. Чл. 5 и 8 от закона, който, както в тази статия обхваща изискванията за процедурата на разглеждане на заявлението. По-специално, чл. 5 изброява правата, които гражданин има разглеждането на жалбата му. Част 3-6 чл. 8 съответства на разпоредбите, изложени в тази област. 10.
Законодателят счита, че е необходимо да отнесе въпроса за детайлна уредба на процедурата за обработка на заявленията на гражданите към публичните органи, местното самоуправление или длъжностни лица, които въз основа на общи принципи, предвидени в федералния закон, и като се вземе предвид спецификата на държавен орган, местната власт или длъжностно лице не трябва развиване и укрепване на правния акт на специфичните процедури за разглеждане на жалбите на гражданите.
2. Жалбата, която обжалва решението в срок от седем дни от датата на регистрация връща на гражданин, отправил покана, като обясни по реда на обжалването на присъдата.
3. органите на държавната власт, орган на местното самоуправление или служител в подготовката на писмено искане, което съдържа нецензурни или обидни думи, заплахи за живота, здравето и имуществото на лица, както и членовете на неговото семейство имат право да напусне жалбата без отговор.
5. В случай на гражданин в писмено изявление съдържа въпрос, на който той многократно е дал писмени отговори до точката, във връзка с по-рано напред заявлението, и в същото време да се справят с нови аргументи, с или обстоятелства, на държавния глава или лицето, упълномощено да има право да вземе да вземе решение за следващото лечение и безпочвени прекратяване на кореспонденция с гражданите по въпроса. За това решение се съобщава на гражданите, изпратена жалба.
6. Ако отговорът по същество доставени въпрос от изключителна важност не може да се приема без разкриване на информация, представляваща държавна или друга тайна защитени от федералния закон, гражданин, който е насочен обжалване, съобщава невъзможността да се даде отговор по съществото му представиха въпроса за недопустимостта разкритието на горната информация.
7. В случай, че причините, поради които не може да се даде отговор по същество доставени неуредени въпроси, след това са били премахнати, гражданинът има право да обжалва отново до съответния държавен орган, местната власт или на съответното длъжностно лице.