Както възникнат конфликти
Конфликт (възникване на противоречие)
Осъзнаването на тази ситуация като конфликт на най-малко една от страните.
Изходът на конфликта (конструктивно и разрушителен, замразяването на конфликта).
Konfliktogeny
Наблюденията показват, че 80% от възникне конфликт в допълнение към желанието на участниците в тях. Това се случва поради естеството на нашата психика и че повечето хора или не знаят за тях или не им дават стойност.
Важна роля в появата на конфликти се играе от т.нар konfliktogeny. Тази дума означава "да допринесе за конфликта."
Konfliktogennost ние наричаме думи, действия (или бездействие), което може да доведе до конфликт.
Думата "състояние" е ключът тук. Той разкрива причината за konfliktogena на опасност. Това, което той не винаги водят до конфликт, той намалява бдителността си спрямо него. Например, нецивилизован лечение не винаги водят до конфликт, и следователно допуска много до идеята, че "слезе". Често, обаче, това не е "идва" и води до конфликт.
Insidious същност на спорна може да се обясни с факта, че ние сме много по-чувствителни към думите на другите, а не за това, което те самите казват. Има дори афоризъм: "Жените не придават никакво значение на думите му, но отдават голямо значение на това, което те самите чуят." Този конкретен чувствителност към курорта, за да ни дума идва от желанието да се себе си, достойнството си от възможни атаки защити. Но ние не сме толкова бдителни, когато става дума за достойнството на другите, и следователно не-стриктно спазване на думи и действия.
Модела: ескалация на потенциален конфликт
До момента най-голямата опасност произтича от игнориране на много важни закони - ескалацията на потенциален конфликт. Тя се състои в следното:
Тук е едно наблюдение.
Автобусът влезе момичето - тънък и доста. Разхождайки се по пътеката, тя се е случило, тъй като автобусът рязко, избута мъжа на средна възраст. "Е, ти крава!" - отговорил той. В отговор, тя го покани да изляза с нея на следващата спирка, която той е направил. След напускане, тя взе от чантата си спрей и го пръска в лицето. Мъжът падна, и момичето скочи в автобуса и си тръгна.
Както може да се види, нито грубиян, нито решителен спътник, не само не може да се игнорира действията на друга партия, но всеки от тях използва konfliktogeny неизмеримо по-силен, всъщност, най-мощният от всички възможни в тази ситуация. Това е ескалацията на спорни намерите тук потвърдена.
Такива примери са многобройни. Това, което ги обединява е, че казва законът е валиден навсякъде. Всъщност, това е достатъчно, за да се анализира процеса на появата на всяка кавга, за да бъде сигурен.
Смятан конфликта е един от тези, в които участниците в нея са се превърнали установени без никакво желание: нито един от тях, да седи в автобуса, не очаквах да влезе в конфликт.
Ежедневни ситуации. Съпругът отиде в кухнята и случайно удря трибуните на ръба на чашата на масата, това, но на пода спадна.
Съпруга: "Какво тромава и да сте. Всички ястия в къщата счупи. " Съпруг: "Защото всичко, което не е на мястото си. Като цяло в къщата бъркотия ". Съпруга: "Ако бяхте от най-малко от малко помощ! Правя по цял ден, но работят, а ти си с майка ти просто би означавало. "
Резултатът е разочароващ: настроението на двете недостатъци, има конфликт, и е малко вероятно двойката сте доволни от този развой на събитията.
Този епизод е почти всички спорни. Неловкост на съпруга си - първият от тях. Но това konfliktogen може или не може да доведе до конфликт. Всичко зависи от реакцията на жената. А тя, в качеството в съответствие със закона на ескалация, не само се опитва да облекчи ситуацията, но и в общия си коментар в конкретния случай отива да се обобщава, "личността". Опитвайки се да се защити, мъжът прави същото, като действа на принципа на "най-добрата защита. - атаката" И така нататък - според закона на ескалация.
Защо е толкова
Уговорихме за съжаление много несъвършен: болезнено реагира на обиди и насилие, за да се покаже взаимна агресия.
Разбира се, най-високи морални изисквания са изпълнени от способността да се задържи, а дори и по-добре - да прощаваш престъплението. Призова за всички религии и етични учения, обаче, въпреки всички увещания, образованието и обучението, броят искат да "обърнат и другата буза", не се умножава.
Това вероятно се дължи на факта, че е необходимо да се чувстват сигурни, удобни и защита на достойнството им е основно човешко нужда и затова опит я възприема изключително болезнено.
Без да обръща внимание на законите на конфликт на напрежението - пряк път към конфликта. Бих искал всички да бъдат постоянно наясно с това. Тогава няма да има по-малко конфликти, особено тези, които не се интересувате от някой от участниците. За да бъде първата konfliktogen (и най-често се случва) случайното, резултат от сливането на обстоятелства, тя е по-специално и в двете ситуации от ежедневието по-горе.
Схема конфликт
Това е една от схемите, за които се раждат конфликти. Тази схема помага да се обясни защо възниква спонтанно 80% от конфликти, без никакво желание на всички, които са участвали в конфликта.
Първо konfliktogen често се появява за ситуацията, против волята на народа (в горните примери, беше автобусната натискане и по невнимание ужили чашата), а след това да влезе в сила ескалацията спорна ... и сега е налице конфликт.
Диаграмата показва, че за да се предотвратят конфликти трябва да по някакъв начин да прекъсне веригата спорни. Това е непосредствено след първите две правила на цифрите, дадени по-долу.